Política de Trocas

1. Prazo legal para devolução por arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

2. Condições do produto para devolução/troca

Para aprovação da solicitação, o item deve ser enviado:

• Com etiqueta afixada.
• Sem sujeira, sem indícios de uso, sem sinais de lavagem.
• Sem cheiro de perfume, creme, suor ou qualquer outro odor.

A embalagem original não é obrigatória, desde que o produto chegue protegido para conferência.

3. Frete de devolução

A DLF | Moda Fitness paga o frete de devolução apenas quando o pedido de devolução estiver dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, se o cliente apenas não desejar mais o produto, não haverá devolução com reembolso.

4. Produto avariado no transporte

Comercializamos roupas (tecidos). Em alguns casos, a caixa pode chegar amassada, aberta ou com avarias externas por manuseio logístico. A DLF | Moda Fitness não se responsabiliza pelo tratamento das embalagens realizado por transportadoras, como Correios, Loggi, Jadlog e outras.

Ainda assim, recomendamos registrar fotos no ato do recebimento e abrir chamado imediato para avaliarmos cada caso com agilidade.

5. Como solicitar troca ou devolução

Envie sua solicitação com número do pedido e motivo por um dos canais abaixo:

• E-mail: suporte@lojadlfitness.online
• WhatsApp: (71) 98316-1747 (normalmente com resposta mais rápida)

6. Etapas após recebimento da devolução

• Recebimento e triagem do produto em nosso centro de atendimento.
• Conferência das condições de uso, etiqueta e integridade da peça.
• Aprovação para troca por outro item, crédito na loja ou reembolso (quando aplicável).

7. Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso seguirá o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira e da plataforma de pagamento.